Política de Privacidade

A Compesa+ tem como missão proporcionar aos seus clientes a melhor experiência de atendimento, com foco em satisfação e fidelização, bem como prestar serviços com qualidade primando pela privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes. Neste intuito, viemos apresentar nossa Política de Privacidade que visa explicar de forma clara e suscinta como e porque realizamos a coleta, armazenamento, utilização dos dados pessoais de usuários sobre seus produtos e serviços, bem como a forma de compartilhamento destes dados.

QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
 
Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Compensa os coleta dependem de como Você se relaciona com a nossa loja, a exemplo de quando você realiza compras em nossos ambientes. Informamos abaixo quais Dados Pessoais coletamos
 

-Dados de usuario;

-Cumprir com as obrigações decorrentes dos nossos serviços, inclusive para atendimento de disposições legais e regulatórias;

-Cumprir com as obrigações contratuais assumidas, garantindo operabilidade, visibilidade e continuidade na oferta e entrega de produtos e serviços em nossas plataformas e lojas físicas;

-Administrar o Programa de Fidelidade da Compensa, a fim de possibilitar o cadastro de interessados e a disponibilização de funcionalidades, comunicações e benefícios aos mesmos;

-Ampliar o relacionamento conosco, informando-o sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias, promoções e demais eventos que considerarmos relevantes para Você;

-Permitir em nossos ambientes o fornecimento de produtos e serviços mais personalizados e adequados às suas necessidades;

-Cumprir com a legislação aplicável para emissão de notas fiscais das compras efetuadas por você e para concretizar eventuais trocas e/ou devoluções necessárias;

-Proteger Você no que diz respeito à prevenção de fraudes e riscos associados, aumentando a segurança em nossos serviços.

-Dados de consumo

O que coletamos

- Dados de cartão de crédito (número, titular, data de validade e CVV)
- Dados de Boleto (titular e número do boleto)
- Dados bancários (Banco, Agência e Conta)
- Histórico de compras
- Áreas de interesse, de acordo com as categorias de produtos oferecidos pela Compensa+
- Dados de pagamentos

Nós não tratamos Dados Pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Caso sejam recebidos eventualmente dados destes titulares em nossas plataformas e/ou lojas, nossos colaboradores e sistemas foram instruídos a prosseguirem com o bloqueio e exclusão automática destes dados.

Nossos serviços dependem diretamente de alguns dados informados na tabela acima, principalmente dados cadastrais. Caso Você opte por não fornecer alguns desses dados, podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços à Você.

Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos dados pessoais que Você fornece ou pela sua desatualização. Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.

Nós poderemos coletar seus dados biométricos, com o intuito de realizar a sua identificação e autenticação de maneira segura, no contexto da solicitação de emissão do cartão de crédito (Cartão Celebre) de nosso parceiro (Banco Cetelem). Estes dados, contudo, são transmitidos diretamente à instituição financeira, não sendo armazenados pela Compensa. Para obter mais informações sobre como seus Dados Pessoais são tratados no contexto da contratação e utilização do Cartão Celebre, favor verificar o Aviso de Privacidade deste produto, disponível no Portal de Privacidade Cetelem.

Ainda, podemos coletar dados de geolocalização, quando devidamente autorizado por Você por meio da função “Utilizar localização automática”, para identificar nossa loja física mais próxima de Você e, consequentemente, os produtos disponíveis para compra.

Também podemos coletar dados vinculados a cookies, que são pequenos arquivos de texto em formato digital que auxiliam o funcionamento e as funcionalidades de nossas Plataformas. Para saber mais sobre cookies, acesse nossa Política de Cookies.

POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

Os Dados Pessoais são armazenados pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado.

Também podemos manter registros de gravações de CFTV por períodos curtos em acordo com nossas políticas de segurança e monitoramento de ambientes físicos para proteger Você, nossos colaboradores e nossas lojas.